Non vengono effettuate le attività di riparazione nonostante ripetuti solleciti, causandoci gravi danni per mancati guadagni da loro non riconosciuti.
La società fornisce macchine difettose, lo diciamo noi che siamo molto più esperti nel settore delle manutenzioni tecniche sulle stampanti che loro "forniscono" senza un diretto reparto interno di assistenza.
La società Fastrent SpA perpetua la volontà di ignorare il Cliente insistente continuando a fatturare i costi di comodato+copie nonostante il mancato funzionamento dei servizi contrattualmente pattuiti (macchinario funzionante), riservandosi di ritirare la stessa in caso ci si rifiuti di pagare le fatture DOPO MESI di attese e reclami.
La società Fastrent SpA mi ha fornito prima una stampante multifunzione modello ESPON difettosa che strappava i fogli dopo l'inizio della stampa, una macchina nuova di zecca poi sostituita con un modello usato e consumato di marca TOSHIBA con un problemi di stampa dei colori NON conformi con una tavolozza base (nessun problema di profili, ma guasto elettronico diretto sulla PCB) provocando la stampa viola al posto dei grigi (confermato dalla TOSHIBA stessa), continuando però a pretendere l'invio del report periodico relativo il numero di stampe del trimestre e pretendendo il relativo pagamento delle fatture periodiche seppur il servizio di stampa dei colori NON ERA fruibile secondo gli accordi in verità presi (accordi che vengono volutamente travisati dalla Fastrent SpA, sostenendo di aver "fornito la macchina" come unica clausola fondamentale ma di non essere tenuti a renderla funzionale in tutti i suoi servizi).
Sono mesi che corriamo dietro a questa azienda, senza alcun successo ed oggi ci recedono il contratto dicendo che siamo noi gli inadempienti, dando il messaggio che quindi dovremmo continuare pagare anche se non funziona il servizio comprovando da una lunga scia di testimonianze via PEC e cartacee.
Il nostro consiglio è di NON rivolgersi a questa società, ma di pensare ad altri competitor più affidabili in termini di fruizione dei servizi e assistenza sia tecnica che amministrativa.
Non credete che 1 feedback negativo sia una goccia in mezzo al mare, perché vi stiamo salvando il portafogli con questa esperienza legittimamente qui pubblicata.
