nota di credito negata

Spett.le Happy casa ho acquistato una scopa elettrica il 3 novembre 2024 THIAGO 21N1 800W l'ho riportata lo stesso giorno perchè non funzionava. Nello stesso negozio di Montenero di bisaccia dentro il centro comm.le Costa Verde e mi hanno dato il voucher di credito con pinzato lo scontrino. Sul vouche c'è scritto validità 3 anni. Pochi giorni fa sono andata a comprare un nuovo articolo, ho esibito il mio voucher originale con scontrino originale, e mi hanno detto che non è valido perchè già usato. Ripeto, io sono in possesso dell'originale che allego a questo msg., sia voucher che scontrino. Il direttore del happy casa montenero, mi ha contattata al tel giorni dopo e mi ha addirittura offesa dicendomi che il mio voucher secondo lui è una fotocopia perchè il voucher è già stato utilizzato. Potete aiutarmi a recuperare questi soldi?