Spett.le Altroconsumo,
con la presente intendo segnalare la condotta gravissima e persistente dell'officina Stellantis &You di Gallarate in relazione alla gestione del mio veicolo DS7 (Targa: GB682AR ), acquistato nel 2023.
DESCRIZIONE DEI FATTI:
Vizio Occulto Originario: A soli 30 giorni dall'acquisto (28.000 km), il veicolo ha subito la rottura della cinghia/servizi, lasciandomi in una situazione di grave pericolo stradale. Sin da allora, ho denunciato un rumore meccanico orribile e persistente all'assetto posteriore, mai risolto in oltre due anni.
Omissione Documentale Sistematica: L'officina ha trattenuto il mezzo per numerosi interventi in garanzia, rifiutandosi però sistematicamente di rilasciarmi fatture, bolle di accompagnamento o schede tecniche dettagliate dei lavori svolti. L'addetto al servizio (sig. Claudio) ha giustificato tale mancanza asserendo che la documentazione debba restare esclusivamente nel "fascicolo interno aziendale", privando il consumatore del diritto di conoscere lo stato di sicurezza e la cronologia degli interventi sul bene.
Manomissione Dati (Reset Centralina): Dagli accertamenti effettuati, risulta che l'officina abbia proceduto in più occasioni al reset dei log della centralina elettronica per cancellare le segnalazioni di guasto e i parametri fuori norma, simulando una sicurezza del veicolo inesistente e occultando i vizi originari.
Negligenza e Pericolo: Tale condotta mi ha costretta a trasportare quotidianamente i miei due figli minori su un'autovettura instabile e pericolosa. Inoltre, mi è stato sistematicamente negato il diritto all'auto sostitutiva gratuita per l'intera durata del calvario (oltre 2 anni e mezzo).
RICHIESTE OPERATIVE:
Alla luce di quanto sopra e dell'esposto già depositato presso il Comando dei Carabinieri per frode e occultamento di atti, intimo all'officina di:
Consegnare entro 7 giorni lo storico integrale e analitico di ogni intervento effettuato sul veicolo dal 2023 ad oggi.
Assumersi la responsabilità del mancato ripristino della conformità del bene.
Fornire immediato riscontro tecnico per la riparazione definitiva a spese dell'azienda o la risoluzione del contratto.
Mi riservo di agire in sede legale per il risarcimento del danno da fermo tecnico, deprezzamento del bene e per il pericolo corso.
Note per gli altri utenti:
Se anche voi avete subito la mancata consegna di documenti tecnici in garanzia da questa sede, contattatemi al numero 3713879443 per unirvi alla Class Action.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
