Oggetto: Integrazione reclamo – pratica n. 13891638

Gentili, con riferimento alla pratica in oggetto, contesto la Vostra posizione in merito alla mancata copertura in garanzia della batteria. Il monopattino è rimasto presso il centro assistenza per circa 90 giorni, risultando inutilizzabile e non nella mia disponibilità. Durante tale periodo, la manutenzione della batteria (ricarica periodica prevista dal manuale) rientrava nella Vostra responsabilità. Si evidenzia inoltre che, come da foto allegata, la batteria riporta una data di produzione 30/04/2023, quindi antecedente di quasi due anni rispetto alla data di acquisto (07/02/2025), circostanza che fa presumere un deterioramento già in atto al momento della vendita. Alla luce di quanto sopra, chiedo oppure, la sostituzione della batteria a Vostre spese.