Buongiorno,la questione è semplicissima. Riguarda l'ordine 403-2392889-3753122 da me effettuato nel giugno 2023 avente ad oggetto n. 3 accessori per il wc. uno di questi era risultato sfilacciato già a vista e, una volta installato si è distrutto. Appena presto atto ho sentto amazon e ho proceduto alla restituzione (dei due pezzi sani, l'altro era distrutto e ricoro di averlo cmq inserito nel pacco ma se anche non fosse erea un cencio strappato....). Della cosa avevo informato amazon PRIMA di inviare il reso via telefono. Il reso risulta regolarmente restituito ma amazon, pur risultando la restituzione, mi ha addebitato il rimborso (inizialmente concesso in autonomatico alla spedizione). La cosa è stata segnalata al call center i ciu operatori hanno visto per primi l'assurdità (il prodotto risulta restituito e il magazzino NON HA MAI contestato nulla) ma segnalazione dopo segnalazione al centro resi....questi non rispondono nemmeno. e mi hanno preso i soldi. 12.45 euro. CHIEDO L'IMMEDIATO RIACCREDITO DEL RIMBORSO. VISTA POI ANCHE L'ENTITA' DELLA SOMMA E' LA CONFERMA CHE AMAZON APPALTA LA GESTIONE DI MOLTI SERVIZI A DEGLI UFFICI CHE NON SONO CONTATTABILI DIRETTAMENTE CHE FANNO DEI DISASTRI E NON RISULTA POI POSSIBILE COMUNICARE CON LORO.
