Omesso riscontro a denuncia sinistro

Il 5/4 u.s. ho provveduto ad effettuare denuncia su sito MIAV/Dottor Bau & Dottor Miao (area riservata associati) d'un sinistro occorso alla ns gatta di nome Viola, per la quale versiamo regolarmente, con cadenza annuale, la quota associativa alla mutua per animali sopra nominata.Nonostante ripetuti solleciti inviati via e-mail e telefonate, la pratica del sinistro non è mai stata aperta dalla MIAV, pur avendo inserito online, come richiestoci, la relativa dettagliata documentazione sanitaria e la fattura delle spese sostenute.Alle e-mail inviate non è mai stato dato riscontro alcuno ed alle telefonate effettuate ci è stato detto che non avevano una risposta da dare nel merito... (sic!).Chiediamo l'immediata presa in carico del sinistro e la relativa liquidazione a rimborso delle spese sostenute.Grazie per il vs aiuto!

DATA NOT AVAILABLE

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Buongiorno,ci risulta che l'Associato sia stato sufficientemente istruito dal personale del numero verde.Inoltre, si ripete che la documentazione da produrre è palesemente e dettagliatamente riportata dal contratto associativo a sue mani.Per la convivenza deve produrre certificato anagrafico che l'attesti formalmente.Per gli altri documenti mancanti si richiama ancora una volta il contratto associativo.Si spera che l'Associato, se veramente vuole chiudere il sinistro velocemente, oltre a rispondere a queste nostre precisazioni, provveda ad integrare la documentazione nella sua area riservata.Appena in possesso di tutta la documentazione il sinistro verrà istruito.Saluti.MIAV --

A differenza vs, io vi ho prodotto documentazione (certificazione medico-veterinaria, prescrizioni mediche, fatture), viceversa, dopo 83 gg, 2 e-mail, 3 telefonate (e solo dopo un reclamo tramite Altroconsumo), voi risorgete dal profondo letargo, scrivendo un generico &quotvi risulta&quot...Vi risulta da cosa???? Avete, x caso, risposto alle 2 e-mail? Avete istruito il sinistro e richiesto integrazione documentale???Provvederemo a produrre l&#39undicesimo e sconcertante documento certificante la convivenza naturalmente, qualora dovesse comportare un costo il suo rilascio, ne chiederemo il relativo rimborso.Senza parole!!!

Buongiorno,quello doveva essere detto è stato detto e ripetuto.Non abbiamo intenzione di dar seguito a stucchevoli quanto inutili e, soprattutto, sterili discussioni.Faccia quello che vuole in merito alla documentazione richiesta.Poi però sia coerente e smetta di lamentarsi e fare la vittima.Si ricordi che è un Associato alla Mutua e non un cliente assicurativo.Ha un contratto. Lo legga almeno ora per comprendere gli oneri connessi con l'apertura di un sinistro.Con questo chiudiamo definitivamente questo edificante siparietto.Saluti. --

Eccovi l&#39undicesimo documento, in allegato.Evitate di trascendere con giudizi e commenti personali e provvedete ad attivarvi x quanto attiene la trattazione amministrativa del sinistro, cosa che, ribadisco, vi chiedo di dimostrare aver fatto negli ultimi 83 gg., poich&#233, tutte le altre frasi fatte utilizzate nel vs ultimo messaggio testimoniano ulteriormente la vs totale inazione.