Oneri Doganali

Buongiorno, ho effettuato 3 ordini sul sito di Popmart, al momento della spedizione DHL mi richiede il pagamento di oneri su ciascun ordine. Io avendo già acquistato da Popmart in passato e non avendo pagato oneri procedo a rispondere che dovrebbero essere già stati pagati dal venditore, DHL mi risponde di no e procedo a contattare Popmart, il quale risponde che eventuali oneri da pagare vengono calcolati al monento del checkout sul loro sito (a me risultanti 0), ma neanche pagati da Popmart visto che nei documenti DHL "taxes & duties" risulano "unpaid": Allego mail di risposta da parte del supporto DHL e per verificare che eventuali oneri non vengono segnalati al checkout basta effettuare un ordine e si vedrà che compaiono solo spese di spedizione

Dear customer, We are very sorry that you have encountered such a problem. We will contact the logistics company to handle the customs duties for you. Please do not make any payment. Please cooperate with other customs clearance procedures and keep an eye on your shipping information. Thank you for your understanding and support of Pop Mart. If you have any other needs, please feel free to contact us at any time. Bestregards, POPMARTSupportTeam Forwarded Message reclami reclami@altroconsumo.it 2025-07-10 23:15:56 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌