Ordine #1934219740 del 18/08/23 - furto spesa

Spett.le Deliveroo srl, Apro la presente segnalazione dopo aver chattato con i vostri operatori e dopo aver aperto segnalazione sulla piattaforma ODR, prima di procedere per vie legali. L'ordine in oggetto non è mai stato consegnato, nessun campanello ha suonato e il telefono non ha squillato né ho ricevuto il consueto messaggio che qualcuno aveva provato a contattarmi. Il rider secondo i vostri operatori sostiene che nessuno gli ha risposto e che ha lasciato la spesa fuori dal cancello: ho 2 vicini testimoni che non ha lasciato niente, lo hanno visto soffermarsi e basta. Sono una malata oncologica e l'ordine conteneva la spesa per mio figlio. O procedete al rimborso o il prossimo step è la via legale cosi dimostrerete in tribunale che il rider ha lasciato la spesa. Restando in attesa di riscontro, porgo cordiali saluti. EP