Ordine 338153027 in lavorazione

Ordine n.338153027 del 7/9/26 correttamente confermato e pagato, che doveva essere in consegna oggi 15/9/26. Domenica 13 alle 22.33 ho ricevuto una mail con la fattura che mi comunicava che l'ordine è stato "correttamente elaborato" e la transazione risulta accreditata. Da allora il mio ordine continua ad essere "in lavorazione" come dal primo giorno. È chiaro che oggi non riceverò il libro e anzi, dati i numerosi reclami che ho letto qui, penso che non lo riceverò mai . Ho aperto 4 ticket con l'assistenza che non risponde e non risponderà e inviato una pec. Servizo davvero imbarazzante per il nome dell' azienda.

Mail ricevuta oggi. Non mi sembra una risposta esaustiva...lo state preparando o non riuscite a reperirlo? Ho bisogno di una data certa di consegna o del rimborso immediato. Esigo di essere contattata immediatamente al telefono. Il libro continua ad essere disponibile sul sito in 5/6 giorni, almeno aggiornate i tempi di consegna.