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Ordine 723193

In lavorazione Pubblico

Unilibro

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

R. Z.

A: Unilibro

08/10/2026

Buongiorno Vorrrei chiedere la cancellazione di un ordine che ho fatto il 29 settembre 2026 dato che i tempi di consegna sono biblici. Ad oggi non è ancora prevista una data di consegna plausibile

Messaggi (2)

Unilibro

A: R. Z.

09/10/2026

Buongiorno Quando ha inserito nel carrello probabilmente non hai letto o fatto caso che l’ordine non era in pronta consegna ma aveva delle tempistiche specifiche necessarie per il reperimento. Ogni articolo ha le sue tempistiche. I tempi indicativi per il reperimento e la spedizione vengono segnalati apposta prima di metterli a carrello per permettere al cliente di valutare in base alle sue esigenze se procedere con l’ordine oppure no. Vengono poi riepilogati prima di confermare l’ordine, proprio per evitare controversie ed informare il cliente sulle condizioni e tempistiche indicative degli articoli che si stanno per acquistare. I 4 libri avevano tempistiche indicate per il solo reperimento e spedizione che andavano da un minimo di 10 gg lavorativi fino anche a 14 gg lavorativi + la spedizione. I termini di approvvigionamento/spedizione indicati a sito e sulla conferma d’ordine si intendono sempre approssimativi e non impegnativi. Gli eventuali ritardi diqualsiasi natura non possono dare luogo ad annullamento dell’ordine prima dei 40 gg contrattuali o a contestazioni formali. i 40 gg contrattuali li indichiamo nelle condizioni di vendita consultabili in fase di ordine. Il cliente prima di concludere l'ordine dichiara di averle lette e accettate Ha dichiarato in fase di ordine, di aver letto le condizioni. Prima di confermare c'era il link per leggerle s:www.unilibro.it/home/info/Vendita

R. Z.

A: Unilibro

09/10/2026

Registro il fatto che siete sostanzialmente l'unico sito di vendita online che non consente una cancellazione di ordine se non dopo 40 giorni. Certo ne terrò conto per il futuro e anche per le recensioni che farò. Mi sembra che i diritti dei consumatori siano violati come citato, ad esempio, in questi siti https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/diritti-del-consumatore/diritto-di-recesso https://assistenza-legale-imprese.it/diritto-recesso-consumatore-commercio-on-line/ Il ministero parla esplicitamente di "diritto di ripensamento" Allora invoco il mio diritto di ripensamento esercita entro i 14 giorni


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