Ho acquistato questo articolo sul loro ecommerce
Codice prodotto VALEVK4 FR+RG
nonostante sul loro sito all'articolo sia riportata la seguente dicitura VALEO Kit Frizione + Volano
Num.Articolo: VK4 FR+RG
(come riscontrabile al seguente link https://www.ricambi-smc.it/ricambi-auto/prodotti/kit-frizione-volano/FIAT/CROMA-194-06-05-12-11/1-9-D-Multijet-194AXC1B-194AXC12-110-150-06-05-12-11/mh35m5449v18904r4g5487&page=1&orderBy=&p=)
il loro servizio clienti afferma che il volano non sia incluso pertanto mi hanno spedito solo il kit frizione.
Se il volano non è incluso perchè intitolare l'articolo in questo modo? VALEO Kit Frizione + Volano?
Ho scritto al loro servizio clienti che al posto di ammettere l'errore che poteva essere stato fatto in buona fede mi ha derisa e quando ho chiesto di mettere per iscritto che nonostante scrivessero nel titolo dell'articolo + volano questo in realtà non è incluso il mio indirizzo email è stato bloccato.
L'articolo ricevuto non è pertanto conforme con quanto da me acquistato e se prima sarebbero bastate delle scuse adesso pretendo di ricevere quanto da me ordinato.
Ho chiesto più volte di parlare con un responsabile per risolvere ASAP ma anche questa possibilità mi è stata negata.
Segnalo scorrettezza, truffa e totale incompetenza del servizio clienti.
Ho personalmente scritto al Resposabile d'azienda reperendo la sua mail aziendale ma al momento non ho avuto alcuna risposta. Allego immagine del mio ordine in cui è visibile il codice articolo da me acquistato ed immagine del loro sito in cui è visibile la dicitura + VOLANO.
