Ordine 7C2F9D84 - Merce danneggiata

Buongiorno, il giorno 06.02.24 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un vaso di fiori con consegna garantita al 14.02.24. Si trattava di un regalo per San Valentino. Effettuo contestualmente il pagamento di Euro 59.30. In data 14.02.24 il corriere mi informa tramite mail che la consegna é stata posticipata al 15.02.24. Vi ho informato della cosa (IO cliente ho informato VOI società che la merce era in ritardo). Malgrado il vostro intervento la consegna non é stata effettuata. In data 15.02.24 il corriere si presenta in consegna, informandomi che il pacco é danneggiato ed esserendo (cosa non vera) che io ero stato informato della cosa. Ritiro il pacco malgrado lo stesso presenti evidenti segni di danno. All'interno del pacco il vaso invece che diritto risulta appoggiato su un lato ed i fiori si presentano chiaramente rovinati. Avendo quindi ricevuto un prodotto inservibile chiedo con urgenza il rimborso di quanto pagato.