ordine annullato da venditore per ripensamento sul prezzo

Buongiorno, in data 14/02/2023 ho acquistato da voi il set completoLetrazoo Trasforming Secret Animal_26 Animali trasformabili ad EUR 12,29 tramite modalità compralo subito su piattaforma di vendita online ebay.it e ho effettuato il pagamento immediato. Poco dopo mi avete scritto siamo infinitamente dispiaciuti di comunicarle che siamo costretti ad annullare il suo ordine, purtroppo a causa di un'anomalia nel processo automatizzato di gestione dell'inventario che dava il prodotto disponibile mentre in realtà era già esaurito. rimborsandomi la spesa. Ma IMMEDIATAMENTE avete rimesso in vendita il medesimo articolo a EUR 117,00, dimostrando che l'articolo NON era esaurito e che AVEVATE CAMBIATO IDEA sul prezzo di vendita adottando una condotta commerciale scorretta. Si chiede il ripristino del prezzo iniziale (EUR 12,29) per consentirmi l'acquisto secondo correttezza. Vi ho contattato in merito tramite messaggistica interna certificata di ebay in data 18/02/2023 ma non è pervenuto alcun riscontro.

Buongiorno,come già spiegato al Vostro cliente, l'ordine è stato annullato non per un ripensamento sul prezzo ma per un errore di giacenza, il prodotto era assente   e quindi l'ordine non era evadibile.Lavorando con circa 50.000 articoli disponibili in magazzino, i processi sono informatizzati, nel senso che ogni giorno vengono inviate richieste ai fornitori per gli articoli esauriti e quindi in base alle disponibilità di magazzino degli stessi, vengono rimessi in vendita  e riprezzati qualora il prezzo di cessione sia variato.Anche in questo caso è avvenuta la medesima questione, cioè nel momento in cui l'ordine è stato annullato è partito il nuovo ordine al fornitore, il quale ci ha comunicato la disponibilità del prodotto e il nuovo prezzo, a questo punto il prodotto è stato messo in vendita ad un prezzo differente.Tutti queste operazione avvengono in maniera automatica e non c'è una persona che aumenta o diminuisce il prezzo a seconda dell'interesse di un cliente.Cordiali SalutiAlessandro Ascione - Staff - Diffusione del Libro    Diffusione del Libro s.a.sVia Santa Maria di Licodia, 20 - 00133 RomaTel. +39 06 2050982www.diffusionedellibro.com

Anzitutt,o se in vendita su ebay era disponibile un solo set e non risultava mai essere stato venduto prima, COME poteva non essere pi&#249 disponibile?Lo scenario prospettato da &quotDiffusione del Libro sas di Ascione Luigi&quot risulta ai limiti dei plausibile altres&#236 alla luce del contestuale realizzarsi di due condizioni anomale ed eccezionali per lo stesso prodotto e con lo stesso cliente. Condizione 1) il prodotto a prezzo conveniente risulta non disponibile Condizione 2) pochi istanti dopo il prodotto risulta nuovamente disponibile a prezzo 10 (dieci) volte maggiore. Quanto dichiarato dalla preg.ma Azienda va provato con le fatture di acquisto del primo set a prezzo basso e del secondo a prezzo ipermaggiorato. Ma, quand&#39anche fosse provato quanto dichiarato, resta il fatto che per un errore di gestione non ci deve rimettere il cliente, e correttezza impone che un&#39azienda seria si faccia carico di una propria disattenzione proponendo il set al prezzo iniziale. Se, come dichiara, &quotDiffusione del Libro sas di Ascione Luigi&quot gestisce un traffico transattivo di tale levatura e relativi introiti, tale soluzione non inficia minimamente sugli incassi, laddove insistere a indisporre la clientela risulta controproducente in termini di danno d&#39immagine. Che per una grande azienda ha grande valore.Cordiali Saluti

Buongiorno,probabilmente il Sig. Rizzi, non essendo del settore, non è al corrente che (quasi) tutti i venditori presenti sui maggiori e-commerce  on line (es.Amazon, Ebay, ecc), utilizzano dei programmi per la vendita simultanea sui diversi Marketplace, quindi rispondendo al primo dubbio sollevato dal cliente, su come mai il prodotto non è stato mai venduto su ebay ed era assente, la risposta è perché è stato venduto sicuramente su un altro sito sul quale operiamo.Non commentiamo la richiesta, riguardo la  visione delle nostre fatture di acquisto o di vendita  per dimostrare ciò che diciamo.Riconosciamo l'errore effettuato e ci dispiace di aver adirato il Sig.Rizzi e siamo disposti a concedere uno sconto del 50% sul prezzo di vendita del prodotto, effettuando l'acquisto direttamente sul nostro sito, tenendo presente che al momento è presente solo una confezione e nel frattempo è possibile che venga venduta.Cordiali SalutiDiffusione del Libro s.a.sVia Santa Maria di Licodia, 20 - 00133 RomaTel. +39 06 2050982www.diffusionedellibro.com

Buongiorno,premesso che nella fattispecie il sottoscritto &#232 a conoscenza delle descritte meccaniche, il consumatore non &#232 tenuto a preoccuparsene, tantomeno deve scontarne i conseguenti errori di gestione.Dato che ci si rifiuta arbitrariamente di fornire prova del prezzo cui Diffusione del Libro ha acquistato il del set oggetto del contendere dal fornitore (perch&#233 poi?), si avr&#224 perlomeno la correttezza di provarne l&#39avvenuta vendita su altra piattaforma. In merito alla proposta, si ritiene che sarebbe corretto proporre un prezzo identico a quello cui si &#232 trovato l&#39articolo in vendita e a cui lo si &#232 acquistato in data 14/02/2023, ovvero EUR 12,29.Cordiali saluti

Buongiorno,mi dispiace ma l'ultimo pezzo disponibile è stato venduto in questo fine settimana.Ci scusiamo per il disguido.Cordiali Saluti Diffusione del Libro s.a.sVia Santa Maria di Licodia, 20 - 00133 RomaTel. +39 06 2050982www.diffusionedellibro.com