Ordine arrivato in ritardo e incompleto

Buongiorno,in data di 26 settembre ho ordinato sul sito Brixiamoto un kit variatore Stage 6 per Piaggio Zip pagato 179 euro arrivato incompleto in data 15 Ottobre nell pacco era un biglietto che ordine e stato gestito con due spedizioni diversi mai arrivato,contattato tramite diverse mail senza risposte coerenti,non rispondono al telefono.Chiesto il reso in data di 27 ottobre e ancora nessuna risposta .Grazie