Spett. SVAPO ONLINE LTD
In data 12/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 aromi "Bull Frutti Rossi" e un "Kit Base Neutra 250ml 50vg 50pg a 4,5mg" pagando contestualmente l’importo di 20,97€ oltre a 3,99€ di spese di spedizione.
Ho ricevuto il pacco il 20/08/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché i 2 aromi "Bull Frutti Rossi" e il Kit Base Neutra completo delle 5/6 basette di nicotina previste, mi è stato recapitato un ordine errato contenente: 2 aromi "Bull Class", il flacone base da 250ml con marca errata e una sola basetta di nicotina. Inoltre, quest'unica basetta mi è stata consegnata già aperta, con il liquido sversato nel pacco e quasi del tutto vuota.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
- Conferma ordine
- fattura di pagamento
- Foto dei prodotti errati e danneggiati ricevuti all'apertura del pacco
- Copia del reclamo inviato via email in data 20/08/2026 e rimasto senza risposta
