Ordine errato

Salve,ho acquistato un divano presso il vostro punto vendita a Rivoli (Torino).Il divano è arrivato ma solo all'arrivo abbiamo visto che la venditrice, in fase di ordine, ha scritto un colore errato nell'ordine. Quindi il divano è del colore che risulta sul contratto, ma non è assolutamente quello che volevamo, e in base al quale peraltro abbiamo acquistato altri mobili. E' possibile fare un recesso? il trasporto sarebbe a carico nostro o a carico vostro? Ho inizialmente inviato questo stesso reclamo a Chateaux d'Ax il 08/06/2021 che mi ha consigliato di riscrivere a voigrazie saluti