ORDINE MAI RICEVUTO E NON RIMBORSATO

Buongiorno, in data 21/02 ho acquistato sul sito https://repeat-undies.it/ il mio ordine pari a 66.83€ e da quel momento non ho ricevuto più alcuna indicazione. Dopo oltre un mese ho ricevuto una loro mail in cui mi indicavano che avevano avuto un problema logistico e che avrebbero ripreso le consegne a breve (2-5gg lavorativi). Ho scritto diverse mail per sapere se il mio ordine fosse stato spedito ma non ho mai ricevuto risposta. Alla fine ho chiesto un rimborso in data 08/04 ed ancora oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione nè tantomeno il rimborso. Come devo procedere?