Ordine mai ricevuto

Buongiorno, ho effettuato un ordine n. YT2525200702164631 in data 09.09 per un importo di 53,91€. Il pacco non è mai stato consegnato e non ho più ricevuto risposta in merito allo stato del mio ordine, che risulta bloccato in un magazzino di Poste Italiano a Landriano, in Lombardia, dal 16.09. Ho segnalato più volte il problema al loro servizio clienti, che hanno sempre risposto "dispiacendosi del disguido", ma senza mai effettuare alcuna azione a supporto. Il pacco risulta ancora bloccato, ho fatto più volte richiesta di rimborso ma non è mai arrivato. Voglio denunciare questa azienda ed il loro servizio, in quanto è clamorosamente una truffa a danno dei consumatori e. Chiedo anche il rimborso per il tempo perso a denunciare più volte il disguido avuto. Grazie per il supporto.