Spett. REDCARE
In data 24 giugno 2024
ho acquistato presso il Vostro negozio vari solari pagando in contrassegno l’importo di €103,68.
I solari Rilastil per viso, per corpo spf 30 e spf 15 erano associati ciascuno al doposole Rilastil da 200 ml in omaggio.
Nel mio pacco ci sarebbero quindi dovuti essere anche 3 doposole Rilastil da 200ml. ciascuno. Invece non c'erano e da telefonata con Vs. operatrice mi è stato detto che il motivo è l'esaurimento scorte degli omaggi.
Io non sono stata avvisata preventivamente della mancanza dei 3 doposole mentre l'acquisto l'ho fatto proprio considerando la presenza di questi omaggi specifici (anche perché su altri siti, gli identici prodotti senza omaggio costavano anche meno di questi...).
Sono fortemente contrariata da questo, perché dovevo essere avvertita della mancanza dei 3 doposole, non potendo verificare in presenza la loro assenza, trattandosi di un acquisto on line. E se fossi stata avvertita, avrei richiesto l'annullamento dell'acquisto perché mi sarei rivolta a siti in cui gli stessi prodotti risultavano più economici.
Pertanto ritengo questa un episodio molto scorretto e mi aspetto che provvediate ugualmente all'invio al mio indirizzo a brevissimo dei 3 doposole Rilastil da 200ml. cadauno in omaggio.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
