Ordine non conforme all'acquisto

Buongiorno, ho acquistato tramite il sito Calzame s.r.l. un paio di scarpe ortopediche del costo di 49,99 euro "Avelia Arch" modello rosa taglia 40 e pagate in contrassegno. All'interno del pacco invece c'erano un paio di scarpe di tela di valore nettamente inferiore. Ho provato a scrivere un reclamo direttamente dal sito e via mail ma senza risposta, non hanno un numero da poter contattare telefonicamente. Come posso procedere? Grazie mille