Ordine non pervenuto

Spett. Petti artigiani italiani, In data 22 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti: 6 cuscini per sedie, 1 runner tavolo ed una passatoia cucina pagando contestualmente l’importo di € 53,70 oltre a € 6,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/09. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno Roberta, mi scuso per il ritardo nell'evasione dell'ordine ma essendo Agosto un mese di ferie, ovviamente il personale è stato assente a turno e quindi la produzione è un attimino rallentata. Non siamo riusciti a spedire subito il suo ordine poichè il tappeto scelto era in produzione, essendo articoli che realizziamo proprio noi che siamo la fabbrica produttrice. Comunque sia, il tappeto è pronto, ed il pacco è stato spedito sabato 6/9/25, quindi nella giornata odierna,appena Bartolini gestisce la spedizione riceverà il tracking via mail per seguirlo e vedere il giorno preciso di consegna. Nel frattempo ho controllato se ci fossero messaggi su Whatsapp da parte sua a cui non avessimo risposto (dato che è un metodo di comunicazione più veloce) e non abbiamo trovato nulla, se non che il numero non risulta proprio. A questo punto può controllare se è giusto o se c'è qualche errore di battitura? Cordiali saluti Mena Il giorno dom 7 set 2025 alle ore 13:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buongiorno, vi ringrazio per il riscontro. Ad ogni modo le modalità attraverso cui mi sono messa in contatto con voi sono state: la mail, dopo averne ricevuta una vostra nella quale venivo invitata ad utilizzare uno sconto, pertanto ho dedotto che ci fosse del personale che utilizzando le mail per l'invio potesse leggere eventuali richieste tramite lo stesso mezzo; successivamente un messaggio privato su Instagram supponendo fosse un canale da voi utilizzato anche in caso di ferie. Allego entrambe le richieste. Grazie