Ordine non ricevuto, tracking inesistente, ghosting

Spett. My Lovin' Pendant In data 10 dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio online una Collana puzzle cuore - My Lovin' da 7 pezzi pagando contestualmente l’importo di 39,97. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni solari (qualche giorno in più per via delle feste). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ma soprattutto non ho mai ricevuto risposta a nessuno dei miei tentativi di contatto (3 mail agli indirizzi support@mylovinpendant.com e mimajewelsitaly@gmail.com, instagram e messenger). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento