Ordine non spedito

Buongiorno,ho effettuato ordine online (ordine VKBFWISGN) in data 07 Maggio attraverso il sito https://vitaclick.it/ ma il pacco con i prodotti ordinati non è stato spedito.Ho tentato di mettermi in contatto con il servizio clienti tramite email e il canale di chat Facebook “Messenger” e mi è stato risposto che hanno avuto dei problemi interni che stanno risolvendo e che sussiste solo un ritardo.Mi hanno garantito non essere una truffa ma sinceramente ho la sensazione che si tratti proprio di una truffa.