ordine pagato e mai ricevuto

Ho effettuato un ordine il 09/05/25 di €402.87 pagato subito tramite bonifico bancario Ordine mai ricevuto in quanto il venditore ha avuto problemi con il corriere GLS Nonostante i miei continui solleciti, le mie comunicazioni i miei messaggi whatsapp mail ecc...ad oggi ho ancora ricevuto un rimborso completo Sin dall'inizio visto il dilungarsi della cosa chiesi subito l'annullamento dell'ordine con il relativo rimborso totale. Non ho mai chiesto voucer/coupon, ma solo che mi venisse rimborsato l'intero importo (mese giugno e a seguire) La loro risposta è stata che sino a quando non rientrano in possesso di tutto il reso del corriere non possono sistemare la questione. Ad oggi ho ricevuto - nota di credito di € 11,58 del 28/06/25 n.1192 - coupon di € 138,26 del 12/07/25 n.1288 (con scadenza al 30 settembre ....assurdo) ma chiesto - mi comunicano in data 09/08/25 che hanno ricevuto il reso di altra merce da parte del corriere... Siamo al 18 di agosto ed io non sono ancora riuscita a recuperare tutti i miei soldi. Vi sembra possibile? Se il venditore ha problemi con il corriere la colpa non è certo dell'acquirente...