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Ordine pagato ma non risultante

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

C. V.

A: solenao

30/01/2026

Buongiorno, In data 25 gennaio ore 09,39 ho effettuato un pagamento di 39,90 euro con carta di credito per l’acquisto di due leggings, da spedire a Franca Neri, Empoli. Mail e cc intestati a Caterina Violanti Ad oggi non è arrivata nessuna mail con il numero di ordine, e non risultano ordini a mio carico sul sito. Vorrei chiarimenti e rimborso.

Messaggi (1)

solenao

A: C. V.

31/01/2026

Gentile Caterina, la ringraziamo sinceramente per aver scelto Solenao e per averci contattato 🤎 Siamo lieti di confermarle che siamo riusciti a individuare correttamente il suo ordine 61414. La conferma dell’ordine è stata inviata all’indirizzo email caterina.violanti@virgilio.it. Qualora non la trovasse nella posta in arrivo, la invitiamo gentilmente a controllare anche la cartella spam o posta indesiderata, poiché potrebbe essere stata filtrata lì. Desideriamo rassicurarla che, sulla base degli ultimi aggiornamenti di tracciamento, il suo ordine sta procedendo regolarmente ed è ancora all’interno delle tempistiche di consegna previste. La spedizione è attualmente in transito e il nostro team la sta monitorando con attenzione. Il suo ordine è stato spedito ed è attualmente in transito con Poste Italiane. Data di spedizione: 28 gennaio Data di consegna stimata: 17 febbraio Le ricordiamo che i tempi di spedizione prevedono generalmente: 1–2 giorni lavorativi per la preparazione 6–12 giorni lavorativi per la consegna, in base alla zona (i fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi). Può seguire ogni fase della spedizione tramite i dettagli riportati di seguito: Numero di tracciamento SolenaoPoste Italiane: 5P50D01482816 Cerca spedizioni o il tuo pacco - Poste.it Continueremo a monitorare attentamente il suo ordine e interverremo tempestivamente qualora ci fossero aggiornamenti. Per qualsiasi ulteriore necessità, non esiti a contattarci. Siamo sempre qui per lei e ci auguriamo che il suo pacco arrivi presto e le porti soddisfazione 🤎 Un caro saluto, Valentina Team di Supporto Solenao 🤎 On Fri, Jan 30, 2026 at 08:57 AM, still-sound-736 wrote:


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