Ordine parzialmente errato

Ho ordinato 3 sacchi di Farmina N&D Quinoa Cane Digestion Agnello 7 Kg. Diversamente da quanto ordinato, ho ricevuto 2 sacchi del suddetto prodotto (invece di 3) e 1 sacco di N&D Pumpkin Grain Free Agnello e Mirtillo Mini 7 kg, che non rientrava nell'ordine.Ho sollevato la questione via mail, ma non ho mai ricevuto risposta. Ho altresì tentato più volte di chiamare il numero di telefono del servizio clienti, il quale risulta però sempre spento o non raggiungibile.