ordine sparito ma pagato

Buongiorno, ho richiesto assistenza dal momento del mio ordine in data 11/7/26 ma le risposte sono state confuse e anche da presa in giro. Mi avete dato un numero d'ordine che non esiste, prima confermandomelo e poi dicendo che non ne sapevate nulla.. precisamente #VELORA108774. Riferimento fornito da voi ma poi negato.. come se non vedeste l'ordine. Ho già allegato la distinta di pagamento. Vorrei a questo punto annullare l'ordine se non esiste, e riavere il mio credito speso col buono inviato da voi via mail.. per 29,86 Euro totali. Attendo un riscontro intelligente e non una presa in giro dove prima mi date conferma e poi nuovamente no.

Purtroppo, al momento non è possibile annullare l'ordine VELORA108774, in quanto è già stato spedito. Ci scusiamo per il disagio. This email is a service from velora beauty. Delivered by Zendesk On July 13, 2026 at 9:01:17 AM UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it wrote:

Sì ma è già stato spedito a chi? Perché dall’assistenza mi dicono che io non ho nessun ordine nè in corso nè in arrivo

Salve, Grazie per averci contattato in merito al suo problema. Controllando il nostro sistema sembra che il suo ordine sia arrivato lo scorso 13 luglio 2026. possibile che qualcun altro della famiglia abbia ricevuto il pacco? In caso contrario, le chiediamo gentilmente di contattare l'ufficio postale locale per ottenere ulteriori informazioni sul suo pacco. Potete cliccare sul link qui sotto per vedere i dettagli della spedizione Numero di spedizione: s:velora-beauty.it/appsarcelpanel?nums=YT2617300702138723 Se non riuscite a trovare il vostro ordine, rispondete semplicemente a questa e-mail e ce ne occuperemo noi. Distinti saluti, This email is a service from velora beauty. Delivered by Zendesk On July 13, 2026 at 11:31:23 AM UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it wrote:

buongiorno.. io non abito a Reggio Calabria ma in provincia di Milano. Quella non è sicuramente la mia spedizione. In ogni caso, ieri dovrebbero averla individuata, associata ad una e-mail errata e inesistente. Stiamo monitorando la spedizione per capire se arriverà correttamente settimana prox come indicato..

Caro Cliente, Grazie mille per averci contattato. Come da procedura standard, il tempo di consegna consigliato è di 7-16 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e le festività. La vostra pazienza e comprensione durante questo processo sono molto apprezzate. In caso di ulteriori domande o di necessità di assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi in ogni modo possibile. Cordiali saluti. This email is a service from velora beauty. Delivered by Zendesk On July 14, 2026 at 8:30:29 AM UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it wrote:

Buongiorno, da ieri è apparso il corriere di spedizione sul mio ordine (sempre che sia l’ordine giusto). Peccato che il tracking che avete scritto si riferisce ad una spedizione destinata a Solarolo (MI) che credo nemmeno esista .. ovviamente dice che ieri non c’ero . Ma noi abbiamo la portineria tutto il giorno.. se fosse passato a Bresso.. peccato che non sia il mio pacco evidentemente . Cosa succederà quando l’ordine andrà disperso? Poi tornerà a voi e si potrà finalmente annullare ? Ma soprattutto che privacy avete per i vostri clienti? Visto che mi avete dato prima il codice di una signora di Reggio Calabria.. e ora questo indirizzo di chi sa chi sconosciuto.. attendo come sempre un po’ di chiarezza

Scusate ma qui siamo al colmo.. adesso improvvisamente il pacco risulta consegnato e a Bresso.. ma la domanda è a chi? A me nessuno ha citofonato nè consegnato proprio nulla.. quindi??

E soprattutto visto che ho letto di assurdi abbonamenti che attivate.. annullate qualsiasi cosa a mio nome !!! Che sia angysg306@gmail.com (che vi siete inventati voi) o il mio indirizzo corretto angysg306@hotmall.com annullate qualunque abbonamento se vi siete permessi di attivarlo! E spiegatemi dove e a chi avreste consegnato il mio ordine .

Vi avviso che domani mi recherò presso il vostro pessimo corriere HR Parcel (che consegna senza consegnare) e se trovano il mio pacco o mi dicono a chi e dove l’hanno lanciato userò la vostra garanzia soddisfatti o rimborsati

Buongiorno, ennesima presa in giro.. Perché chiedete soldi per il reso se inserite nell’ordine la garanzia ‘soddisfatti o rimborsati’ entro 90 giorni, senza costi?? Perché volete il prodotto non utilizzato se dite di provarlo e che si può restituire ?