Pacchi mai consegnati

Buongiorno,di recente tre consegne affidate a fulmine group risultano consegnate sul tracciamento ma non mi sono mai state recapitate. Il fatto che risultino consegnate fa si che il mittente rifiuti il rimborso.I codici di tracciamento sono:CNITOM03684421FLMCNITOM03666479FLMCNITOM03978741FLMVorrei sapere come mai risultano consegnati e dove sono finiti. Voglio la consegna dei pacchi o il rimborso del loro valore.Grazie.