Pacco consegnato a persona diversa dal destinatario

Buongiorno, ho richiesto una consegna e mi è stato detto che il pacco è stato consegnato. Il destinatario era mio figlio ad Amsterdam il quale riferisce di non averlo mai ricevuto nè firmato alcun documento. La società a cui mi sono affidata mi ha mostrato una firma, ma non è quella di mio figlio, pertanto ho più volte chiesto chi fosse la persona che ha ritirato il pacco ma soprattutto non era il destinatario. L’altra spedizione è andata a buon fine, ma questa no. Vorrei il rimborso dell’importo del contenuto che ho indicato al momento della spedizione pari a €50