Pacco danneggiato e prodotti parzialmente mancanti

In data 1 aprile 2025, ho acquistato on line nr. 4 prodotti per totali 71,00 Euro (ordine n. 15879 , spedito tramite GLS corriere con n. spedizione TT660136578 il successivo 2 aprile 2025). Al momento della consegna, avvenuta alle 14,30 dell'8 aprile 2025, dopo sollecito via mail riscontrato lunedì da vostra Cinzia, il pacco era semiaperto e con un adesivo con su trascritto: "SPEDIZIONE DANNEGGIATA". All'interno , mancavano nr. 2 prodotti per un controvalore di 34,00 Euro, meglio specificato come da separata mail al servizio clienti dell'azienda, completa di foto allegate. Conscio che le responsabilità siano da attribuire al corriere GLS presumibilmente alla sede di Catania, auspico un rimborso del costo dei prodotti mancanti regolarmente pagati con PayPal (codice transazione 34Y24533DV448253K). A tal proposito, è stato attivato anche il previsto reclamo con richiesta di rimborso parziale (di Euro 34,00) su Paypal.

Buongiorno Antonio innanzitutto, ci scusiamo sinceramente per il disagio riscontrato. Abbiamo preso nota della situazione e provvederemo subito alla spedizione dei prodotti mancanti(1 Acqua termale spray da 150 ml e 1 confezione di maschera ai cristalli d’acqua da 50 ml), ovviamente senza alcun costo aggiuntivo per te. Ti ringraziamo per averci segnalato il problema e per le foto allegate, che ci saranno utili per verificare l’accaduto con il corriere. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Grazie per la tua pazienza e comprensione. A presto Cinzia Assistenza Clienti Shop Online AZIENDA CONSORZIALE TERME DI COMANO shoponline@termecomanoskincare.it 0465763350 Loc. Terme di Comano, 6 - 38070 STENICO (TN) PI/CF: 00180160228 - SDI: M5UXCR1 termecomano.it Le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e confidenziali e il loro utilizzo e consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nello stesso. Qualora Lei non fosse la persona destinataria, La invitiamo ad eliminare il messaggio dal Suo Sistema ed a distruggere le varie copie o stampe, dandocene gentilmente comunicazione. Ogni utilizzo improprio o contrario ai principi del Regolamento Europeo in materia di trattamento dei dati è da considerarsi illegale. Sono stati svolti tutti i possibili controlli per assicurarsi che questo messaggio ed eventuali allegati siano privi di Virus. Si consiglia comunque di trattare lo stesso applicando corrette procedure per assicurarsi che ne sia privo al suo utilizzo. The information contained in this message as well as the attached file(s) is confidentialrivileged and is only intended for the person to whom it is addressed. If the reader of this message is not the intended recipient or the employee or agent responsible for delivering the message to the intended recipient, or you have received this communication in error, please be aware that any dissemination, distribution or duplication is strictly prohibited, and can be illegal. Please notify us immediately and delete all copies from your mailbox and other archives. Although we have taken steps to insure that this e-mail and attachments are free from any virus, we advise that in keeping with good computing practice, the recipient should ensure they are actually virus free. Rispetta l'ambiente: se non ti è necessario, non stampare questa mail.