Buonasera,
Scrivo con riferimento alla spedizione di cui al BRT code n. 04233186514674, che sono in attesa di ricevere dallo scorso 29 luglio e per la quale ho richiesto il dirottamento al BRT Locker di Treviglio, viale Montegrappa.
Mi sono più volte recata alla filiale di competenza (Stezzano), dove mi è stato dapprima riferito che la spedizione è in ritardo a causa di agitazioni sindacali avvenute il mese scorso, quindi data l'opzione di fermo deposito, che ho provveduto a confermare.
Dopo aver ricevuto la conferma della disponibilità della spedizione per il ritiro, mi sono quindi ieri nuovamente recata in filiale per il ritiro nelle date indicate, ma mi è stata obiettata l'indisponibilità del pacco.
A seguito di discussione con gli operatori presenti, mi era stata garantita la consegna al BRT Locker nella giornata di oggi 20 agosto. Così non è stato.
Mi trovo purtroppo in una situazione estremamente fastidiosa e complicata, non essendo disponibile alcun numero da poter contattare per avere aggiornamenti e non avendo ricevuto alcun riscontro alle diverse mail inviate tramite il portale del corriere, indicato come unico mezzo di contatto disponibile.
L'unica possibilità di avere aggiornamenti è quella di recarsi personalmente in filiale, cosa estremamente scomoda e dispendiosa, trovandosi ad oltre mezz'ora di strada dalla mia località di residenza.
Il pacco contiene un mio oggetto personale che mi è stato rispedito da una piattaforma di vendita, alla quale mi sono già rivolta, di considerevole valore. Non mi risulta quindi possibile chiedere alcun tipo di rimborso al mittente, come nelle classiche vendite e-commerce.
Mi trovo pertanto nella situazione di avere un oggetto bloccato indebitamente presso i vostri depositi, che non mi viene consegnato né mi è possibile in alcun modo ritirare.
Sono perciò a richiedere la consegna immediata al punto di ritiro selezionato, o in alternativa il risarcimento del valore dell'articolo.
Allego screenshot del tracciamento, oltre che delle comunicazioni inviate via mail al vostro servizio clienti e dell'etichetta con il valore dell'articolo.
Ringrazio e porgo cordiali saluti.
