Pacco mai consegnato 67134279761685

Spett. HR PARCEL/Hermes Italia In data 13 maggio 2025 ho acquistato presso il negozio online eBay maxistock2016 un Visiotest pagando contestualmente l’importo di € 299 oltre a € 30,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21 maggio 2025. Tuttavia, il pacco risulta consegnato in data 25 maggio 2025 ma io non ho mai ricevuto la merce (spedizione 67134279761685). Vi invito pertanto a farmi sapere in breve tempo (visto che è passato più di un mese e non avete mai risposto ad email, telefonate e PEC). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Per colpa vostra ho perso la possibilità di essere rimborsato da PayPal (metodo utilizzato per pagare l'ordine). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: PEC Email Ordine eBay Reclamo PayPal rifiutato Tracciamento spedizione

Buongiorno, abbiamo inoltrato la richiesta di verifica al magazzino di riferimento. Non appena possibile inoltreremo riscontro in merito. Saluti, Beatrice Ufficio Reclami 08/07/2025 10:51 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: AVVISO DI RISERVATEZZA e INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679 La presente e-mail e' destinata solo al/i destinatario/i sopra indicato/i. Puo' contenere un messaggio confidenziale e informazioni di natura personale o privilegiata. Non e' consentita, in nessun caso, la sua lettura indebita e la duplicazione o la divulgazione sono consentite esclusivamente per necessita' di comunicazione e condivisione delle informazioni con personale coinvolto nell'oggetto della comunicazione stessa. Nel caso doveste ricevere la presente per errore, siete pregati di distruggerla e di darcene immediata notizia scrivendo all'indirizzo e-mail privacy@hrparcel.com. Il suo indirizzo e-mail ed eventuali dati personali presenti nel messaggio sono trattati dalla nostra Organizzazione secondo modalita' manuali ed elettroniche per l'espletamento delle attivita' necessarie e connesse all'oggetto e al contenuto della comunicazione (unica finalita' del trattamento). La invitiamo a visitare il nostro sito internet dove trovera' ulteriori informazioni in merito al rispetto del REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679.

A Napoli c'è una vostra filiale? Se sì, qual'è? La cosa strana è che risulta consegnato a Pozzuoli (NA) dalla filiale di Francolino di Carpiano (MI). Attendo un riscontro in breve tempo. Cordiali saluti Giuseppe Ferrara

Buongiorno, abbiamo provveduto a verificare la Sua segnalazione. Nonostante i controlli effettuati il collo non risulta arrivato al distributore per la consegna al destinatario finale, pertanto ci vediamo costretti a dichiarare lo smarrimento dello stesso. Ci scusiamo vivamente per il disagio arrecato. Saluti, Beatrice Ufficio Reclami 10/07/2025 13:01 - Reclami HRPARCEL ha scritto: Buongiorno, abbiamo inoltrato la richiesta di verifica al magazzino di riferimento. Non appena possibile inoltreremo riscontro in merito. Saluti, Beatrice Ufficio Reclami 08/07/2025 10:51 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: AVVISO DI RISERVATEZZA e INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679 La presente e-mail e' destinata solo al/i destinatario/i sopra indicato/i. Puo' contenere un messaggio confidenziale e informazioni di natura personale o privilegiata. Non e' consentita, in nessun caso, la sua lettura indebita e la duplicazione o la divulgazione sono consentite esclusivamente per necessita' di comunicazione e condivisione delle informazioni con personale coinvolto nell'oggetto della comunicazione stessa. Nel caso doveste ricevere la presente per errore, siete pregati di distruggerla e di darcene immediata notizia scrivendo all'indirizzo e-mail privacy@hrparcel.com. Il suo indirizzo e-mail ed eventuali dati personali presenti nel messaggio sono trattati dalla nostra Organizzazione secondo modalita' manuali ed elettroniche per l'espletamento delle attivita' necessarie e connesse all'oggetto e al contenuto della comunicazione (unica finalita' del trattamento). La invitiamo a visitare il nostro sito internet dove trovera' ulteriori informazioni in merito al rispetto del REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679.

Buongiorno, potreste fare un documento ufficiale su carta intestata in cui dichiarate lo smarrimento e me lo allegate qui? Me lo ha chiesto PayPal per un eventuale rimborso. Cordiali saluti, Luigi Ferrara

Buongiorno, purtroppo non disponiamo di un documento che attesti lo smarrimento, come da lei richiesto. La invitiamo a contattare il mittente o il venditore per richiedere un rimborso oppure l’invio di una nuova spedizione. Saluti, Francesca Ufficio Reclami 19/07/2025 07:30 - reclami@altroconsumo.it ha scritto: AVVISO DI RISERVATEZZA e INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679 La presente e-mail e' destinata solo al/i destinatario/i sopra indicato/i. Puo' contenere un messaggio confidenziale e informazioni di natura personale o privilegiata. Non e' consentita, in nessun caso, la sua lettura indebita e la duplicazione o la divulgazione sono consentite esclusivamente per necessita' di comunicazione e condivisione delle informazioni con personale coinvolto nell'oggetto della comunicazione stessa. Nel caso doveste ricevere la presente per errore, siete pregati di distruggerla e di darcene immediata notizia scrivendo all'indirizzo e-mail privacy@hrparcel.com. Il suo indirizzo e-mail ed eventuali dati personali presenti nel messaggio sono trattati dalla nostra Organizzazione secondo modalita' manuali ed elettroniche per l'espletamento delle attivita' necessarie e connesse all'oggetto e al contenuto della comunicazione (unica finalita' del trattamento). La invitiamo a visitare il nostro sito internet dove trovera' ulteriori informazioni in merito al rispetto del REGOLAMENTO UE 27 APRILE 2016 N. 679.

Buongiorno, il venditore si rifiuta di rimborsarci, PayPal pure perché è passato il termine utile (grazie alla vostra lentezza e alla mancata risposta di email e PEC inviate tra maggio e giugno...). Come la mettiamo? Ci rimborsate voi? O andiamo da un avvocato? Saluti, Luigi Ferrara