In data 28/11 scrivo al customer care Tezenis in merito all'ordine nr° 3071213182, effettuato il 24/11/25.
Secondo il tracciamento del corriere Paack, il pacco risulta consegnato in data 26/11/25 alle ore 15.32, con firma riportata come "una goccia".
Preciso che non ho ricevuto il pacco, né alcun avviso di spedizione e che il corriere non ha suonato il campanello (questo è un ufficio e facciamo orario continuato), né ha lasciato informazioni sul ritiro.
Inoltre segnalo che la firma riportata dal corriere per questa consegna, risulta NON VALIDA e non corrisponde a nessun destinatario autorizzato.
Ho chiesto pertanto che venga effettuata una verifica urgente sulla consegna e di procedere al rimborso dell'ordine, in quanto la recapitazione risulta irregolare.
Allego screenshot della tracciatura del corriere (da Tezenis inviatami che rappresenta come firma mia per il ritiro un cerchio simile ad una goccia) e della mia firma che disconosce "la goccia" apportata sul foglio del corriere PAACK per loro verifica.
A tutto questo mi viene risposto che hanno mandato tutto all'ufficio preposto e continuano a mandarmi questionari di soddisfazione. Intanto io ho pagato € 80 di merce mai ricevuta. Non esistono numeri da contattare ma solo quella mail hello@tezenis.com alla quale rispondono in tempi biblici che stanno controllando.
Il sito del corriere dice che il corriere è tenuto a consegnare anche ad un vicino (ripeto che la consegna era in un ufficio dove eravamo tutti presenti) a meno che il mittente non specifichi che deve consegnare personalmente al destinatario (ed evidentemente non lo ha specificato).
Ora non solo non ho ricevuto la merce, ho pagato, nessuno che mi risolva il problema e sto ancora aspettando rimborso.
