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cs@mail.gofoexpress.it wrote
Gentile Cliente,
Siamo profondamente spiacenti per il disagio e la delusione che ha dovuto affrontare per il suo pacco
GFIT26003041854165: comprendiamo perfettamente quanto sia frustrante non trovare un ordine atteso, e apprezziamo la collaborazione che ha dimostrato nel controllare i dintorni e nel voler sporgere denuncia.
Dalle prove di consegna (POD) fornite dal corriere, incluse le foto scattate in fase di deposizione del pacco all’esterno della sua abitazione, risulta che il pacco è stato registrato come consegnato correttamente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Come previsto dalle nostre condizioni di vendita, una volta completata la consegna e verificata la corretta deposizione, la responsabilità passa dalla nostra parte e dal vettore.
Tuttavia, vogliamo assicurarle che siamo pronti a supportarla ulteriormente: se in futuro dispone di
prove concrete che dimostrino il furto del pacco dopo la deposizione (ad esempio, registrazioni di videosorveglianza o testimonianze ufficiali), la invitiamo gentilmente a condividerle con noi. In tal caso, provvederemo ad aprire un nuovo ciclo di indagini con il corriere per chiarire la situazione.
Per quanto concerne la richiesta di rimborso, le consigliamo di contattare direttamente il venditore o la piattaforma e-commerce da cui ha effettuato l’acquisto, in quanto sono loro i responsabili per gestire questo tipo di richieste.
Ci scusiamo ancora per il disagio che questo episodio le ha causato, e restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra informazione o chiarimento.
Cordiali saluti,
GOFO Italy
www.gofo.com/it/
GOFO Italia
E-mail:cs@mail.gofoexpress.it
Web:www.gofoexpress.it
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Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale
www.gofoexpress.it Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio,
così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！
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reclamireclami@altroconsumo.it 2026-01-16 19:01::02(GMT+08:00)wrote
