Pacco respinto

Spett. Radix nutritions Ho respinto il pacco della vostra spedizione in quanto perdeva liquido, comunicandolo e chiedendo o il rimborso o una nuova spedizione. Il vostro servizio clienti prima mi ha accusato di mancanza di rispetto per lo spedioniere, poi pretende che io accetti il pacco già rifiutato (cosa impossibile) , poi non risponde ai solleciti. Richiedo pertanto o il traking di una nuova spedizione o il rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.