Buongiorno, ho ricevuto la fattura di un ordine che non ho autorizzato da parte di Canva. L'ordine in questione si riferisce all'acquisto di elementi premium, i quali sarebbero dovuti comparire con il watermark in fase di scaricamento.La questione principale è la completa mancanza di richiesta di autorizzazione al pagamento in fase di download, nel quale suppongo avrei dovuto autorizzare un addebito per qualche forma di acquisto ed essere a conoscenza sia dell'importo che del tipo di servizio che stavo acquistando.Mi viene quindi addebitata una fattura di importo complessivo di 91€ per l'acquisto di singoli elementi presenti nel file, i quali secondo Canva non sono oggetto di rimborso. Ho tentato più volte di richiedere la restituzione di quanto addebitato, dal momento stesso che non ho autorizzato esplicitamente nessun pagamento ed è stato utilizzato un metodo di pagamento precedentemente inserito sul sito per l'uso della versione Pro, da me poi disattivata.Per queste motivazioni e pratiche per nulla trasparenti, sto tentando di riavere indietro l'importo che mi è stato addebitato, ma dal servizio clienti di Canva non vi è alcuna collaborazione.Vi ringrazio e vi saluto cordialmente,Sara Perilli
