Pagamento non dovuto malfunzionamento mai risolto

Spett. Tiscali, sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n°II16LYAI01OYXI. Dal 3 agosto a causa di un malfunzionamento mai risolto da Voi sono senza telefono e internet.Non riesco da tale data ad avere un contatto diretto con un tecnico.Sono stati presi circa una decina di appuntamenti per la risoluzione del guasto, tutti disattesi.Nessuno mi ha chiesto di restituire il modem Nessuna somma Vi è pertanto dovuta. Richiedo pertanto lo storno dell'importo di cui alla fattura n. 231311251 pari a €61,00. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [Poggi Alessandra] Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Ciao Ufficiolegale, abbiamo preso in carico la tua richiesta. L'identificativo della tua segnalazione è: 2678065. Non rispondere a questa email in quanto generata da un sistema automatico. Grazie per aver utilizzato il nostro servizio. Tiscali

Spett.le Tiscali,sono sempre in attesa di essere contattata da un vostro tecnico e non ho ancora ricevuto risposta al mio reclamo.Alessandra Poggi

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Gentile Signora Poggi, la informiamo di aver inoltrato la Sua segnalazione al settore tecnico. Risulta che, per bonificare l'infrastruttura occorra attendere il termine delle lavorazioni. Saprebbe indicare il termine dei lavori?     Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta o chiarimento. Cordiali saluti   Encès Dv, 6 Oct. a les 5:16 PM , Ufficiolegale ha escrit:

Buongiorno,nessuno ha mai parlato di aspettare il termine dei lavori di ristrutturazione della facciata.Al contrario, come ho gi&#224 ripetutamente fatto presente nelle numerose mail e telefonate, &#232 gi&#224 stato predisposto da pi&#249 di due mesi un nuovo cassetto dove far passare i cavi. Per essere precisi, dopo il primo e unico sopralluogo del Vostro tecnico della met&#224 di agosto, &#232 stato immediatamente predisposto il nuovo cassetto.Ritengo il Vostro comportamento inaccettabile, posto che a fronte di numerose segnalazioni ed appuntamenti presi tramite Open Fiber sempre disattesi senza preavviso, continuate a giustificare il Vostro mancato intervento sostenendo l&#39esistenza di un problema tecnico (cavi murati) che in realt&#224 non sussiste da pi&#249 di due mesi.Vi ritengo responsabili di tutti i danni, che mi riservo di quantificare, derivanti dall&#39aver lasciato uno studio legale senza linea telefonica ed internet dalla fine di agosto per Vostro grave ed esclusiva inadempienza.Alessandra Poggi

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