Pagamento per intervento inesistente

Ho chiamato l'assistenza della ditta Pronto Wash Services Srls di Corso Europa 209 di Rho (P.IVA 11161650962) perchè nella mia lavatrice AEG Okokombi si era attivato l'allarme sicurezza bambini. Oltre al diritto di chiamata (40 euro) l'addetto appena arrivato a casa ha chiesto ulteriori 20 euro per disattivare il tasto della sicurezza che si era innescato inavvertitamente. Ho manifestato all'addetto il mio disappunto ma ha preteso ugualmente i 20 euro in più. Trovo ingiusto il pagamento di questi 20 euro. Non mi è stata rilasciata una fattura o ricevuta fiscale ma una generica fattura non numerata. (vedi allegato). Come mi posso rivalere?