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Amy (Unimeal)
3 giu 2026, 23::29 GMT+12
Gentile Donatella Altieri,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a inviarci il suo messaggio.
Abbiamo esaminato attentamente la sua comunicazione e desideriamo rispondere alle preoccupazioni sollevate.
È importante chiarire che Unimeal è un’app che offre un piano alimentare personalizzato, adattato alle sue preferenze e pensato per aiutarla a sviluppare abitudini alimentari sane.
Gli account vengono creati manualmente dagli stessi utenti durante il processo di sottoscrizione. Non generiamo account automaticamente. Per abbonarsi al nostro servizio, i clienti devono fornire i propri dati di fatturazione durante il pagamento sul nostro sito web.
Ci dispiace sapere che il nostro servizio non abbia soddisfatto le sue aspettative e ci scusiamo per eventuali disagi. Il nostro obiettivo è offrire a tutti i clienti la migliore esperienza possibile.
La informiamo che, sulla base dei dati forniti nella sua richiesta tramite la piattaforma Altroconsumo, non siamo riusciti a individuare alcun addebito da parte del nostro servizio. Per poter effettuare una verifica dettagliata e identificare il suo account nel nostro sistema, la preghiamo di fornirci ulteriori informazioni sui pagamenti effettuati. Saremo lieti di aiutarla a chiarire la situazione.
Per qualsiasi domanda o commento, non esiti a contattarci all’indirizzo support@unimeal.com. Siamo sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Team Unimeal
Reclami
3 giu 2026, 21:32 GMT+12
