pagato ma mai ricevuto

Buongiorno, Ho effettuato ordine e relativo pagamento con Carta di credito sul sito EPICOOLER.COM che riconduce al sito PRIMESHOPERS.COM (nome che compare sull' estratto conto della carta di credito quale beneficiario) in data 24 giugno 2026. Vi sono state numerose email a cui loro rispondevano di aver spedito ma il corriere era in ritardo. Quando gli chiedevo il tracking........ nessuna risposta. Mi hanno chiesto di richiedere il rimborso , cosa che ho fatto , ma avrei dovuto prima ricevere il pacco. Non ho un numero di fattura, ma solo il numero dell' ordine : 3297707E37 L'importo è di 157,97 euro. Rimango in attesa di un vostro riscontro in merito. GRAZIE Massimo Destefanis