Paradosso Kenwood

Trovo paradossale che io avendo comunicato che il Cooking Chef che ho pagato 1500€ trovato con una sbavatura nella vernice e che chieda la sostituzione mi venga negata per un’estenuante reso in cui devo rimballare (con l’imballo buttato via) aspettare che ritorni avere il denaro e riordinarli e aspettare altro tempo. Vi sembra normale questa trafila quando sarebbe più semplice consegnarlo ad un vostro centro assistenza e cambiato con uno che mandate allo stesso??????? In Italia non ci sono mai menti snelle????