Parcheggio Centro Commerciale

Buongiorno, vorrei inviare un reclamo relativo ad una comunicazione ricevuta via posta ordinaria (quindi priva di valore legale ) per una violazione delle condizioni di parcheggio che avrei commesso in data 28 giugno 2025 sostando oltre l'ora e mezza gratuita concessa ai clienti degli esercizi commerciali nel parcheggio del centro commerciale Carrefour di Como, in via Colombo (aperto 24h 7 giorni su 7) la sera del 21 giugno 2025 La richiesta di pagamento di 40 euro mi è stata inviata dalla società Parkdepot​ che avrebbe rilevato da delle telecamere la violazione delle condizioni di parcheggio, condizioni che non sono stato messo nella possibilità di accettare perché non sono chiaramente esposte. Infatti mancano informazioni chiare, sbarre d’accesso e strumenti per verificare il tempo di sosta. ​ Non esiste un ticket con l'orario d'ingresso e posso allegare che foto che testimoniano che la segnaletica costituita da un cartello blu scuro con scritte in piccolo in bianco mal posizionato, semicoperto da vegetazione incolta che ​soprattutto alle 22 di sera, orario in cui mi sono fermato a fare acquisti nel supermercato, risulta assolutamente poco visibile. Non essendoci sbarre né ricevute, come può un cliente degli esercizi commerciali aver modo di verificare in autonomia il tempo effettivo di sosta? Non c'è un addetto, e all'interno del supermercato nessun avviso. ​Anche all'uscita il cartello è posizionato nel senso opposto alla direzione di marcia, non visibile da chi esce (e da quella uscita un automezzo non può ovviamente entrare. Poi che senso ha chiedere 40 euro sia a chi lasciasse la macchina parcheggiata un minuto oltre all'orario concesso che a chi si permettesse di lasciarla lì per un lungo periodo? Pertanto chiedo che questa richiesta di pagamento, priva di valore legale, venga annullata senza null'altro pretendere.

Gentile Sig. Franco P., La ringraziamo per averci contattato. In riferimento alle contestazioni sollevate, desideriamo informarLa di quanto segue: I parcheggi in nostra gestione sono dotati di un sistema di telecamere che registra il numero di targa di chi entra ed esce dal parcheggio, in questo modo siamo in grado di determinare con precisione il tempo di sosta di ogni veicolo. Pertanto, non sono più necessari né l'esposizione di un disco orario, né l'assunzione di controllori. Stabilendo un tempo massimo di sosta consentito, il proprietario del parcheggio si assicura di offrire ad ogni cliente l'opportunità di trovare un posto auto gratuito nell'area di parcheggio in qualsiasi momento ed è nostro compito assicurarci che le condizioni del parcheggio vengano rispettate. L'area di parcheggio in questione è privata ad uso esclusivo privato. Il contratto si conclude per comportamento concludente da parte del conducente che entrando accetta le condizioni di utilizzo del parcheggio (pratica standard per tutti i parcheggi anche a pagamento quali silos). Per la legge, i comportamenti concludenti sono validi a tutti gli effetti, nel senso che hanno un’efficacia giuridica precisa, proprio come se fossero un contratto scritto. Èpossibilevisualizzareleimmaginidelrilevamentotramiteilseguentemodulodicontatto(peraccedereavràbisognodelSuonumerodipraticaelatarga):s:ticket.park-depot.it. I cartelli sono esposti in modo chiaro, facili da leggere, e il contenuto è sufficientemente comprensibile. Oltre all'avviso all'entrata, troverà anche altri cartelli nell'area di parcheggio che indicano il tempo massimo di sosta, la penale contrattuale per il superamento di questo tempo e l'informativa sui Termini e le Condizioni che devono essere rispettate. Qualora lo desiderasse, saremo lieti di inviarLe alcune immagini dei cartelli informativi a cui facciamo riferimento. Infine, ci teniamo a precisare che il tempo di sosta consentito è stato superato di 1 ora e 56 minuti e che, come azienda privata, a differenza della pubblica amministrazione, non siamo obbligati a inviare le nostre comunicazioni a mezzo raccomandata. La informiamo che, in via del tutto eccezionale, la Sua pratica è stata annullata. In futuro, purtroppo, non sarà possibile concedere altri annullamenti. Pertanto, Le raccomandiamo di rispettare il tempo massimo di sosta consentito, al fine di evitare l'applicazione di ulteriori penali. Per qualsiasi domanda, La preghiamo di non esitare a contattarci. Cordiali saluti, Il Team di Parkdepot PARKDEPOT SRL Telefono:+39 011 1962 0373Email:info@park-depot.itWebsite:www.ticket.park-depot.it ParkDepot SRL/GmbH Via Dott. Streiter 32/ Via Dr. Streiter 32 39100 Bozen/Bolzano Codice fiscale: Ust-ID: 03144360215 Geschäftsführung: Jakob Bodenmüller, Bastian Pieper, Yukio Iwamoto