Penale del 90% per cancellazione prenotazione

Buongiorno, dopo aver disdetto una prenotazione (per motivi di salute) con un mese di anticipo (disdetta effettuata a metà maggio con check-in previsto per il 17 giugno), mi viene chiesta una penale del ben 90% (495 euro su 595 euro del totale), oltretutto con diffida al pagamento, minacciando di passare la pratica a Booking.