Per conoscenza di comportamento scorretto

Buongiorno ho acquistato un paio di occhiali da sole nel negozio Ipercoop la favorita di Mantova la commessa Tiziana Filomena per vendermi anche l&#39assicurazione mi ha detto che ero assicurato per perdita furto e rottura quando mi sono recato in negozio perch&#233 li avevo persi mi ha detto che erano assicurati solo per la rottura fregare una persona per 20 euro non mi sembra corretto e perdere un cliente per 20 euro ancora meno