Gentile Corina Oana Plugaru,
grazie per averci contattato.
Ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato.
Abbiamo preso in carico la sua segnalazione e stiamo effettuando le opportune verifiche con il corriere per comprendere cosa sia accaduto alla spedizione e individuare le cause del mancato recapito.
Nel frattempo, desideriamo informarla che abbiamo già avviato il rimborso totale dell'ordine. L'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, secondo le tempistiche previste dal circuito di pagamento e dal suo istituto bancario.
Inoltre, per scusarci dell'inconveniente e della lunga attesa, desideriamo offrirle un codice sconto del 5% da utilizzare sul suo prossimo ordine.
Codice:
CSEV-L3EJZDE
Scadenza:
15/08/2026
Ci scusiamo nuovamente per quanto accaduto e la ringraziamo per la pazienza dimostrata.
Cordiali saluti,
Rebecca
Customer Service Dr. Max Italia
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