Spett. Amazon
In data 07-02-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio la lampada philips pagando contestualmente l’importo di € 12,79
Oggi, 28-04-2026 , il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, [SFARFALLIO LAMPADE]
Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
La vostra assistenza clienti ha negato la mia richiesta di garanzia, in quanto,"è un prodotto di consumo".
Tale affermazione è totalmente fuori contesto considerando l'oggetto, anche perchè se l'avessi tenuta accesa h24 7/7 partire dalla data di arrivo della stessa non avrei minimamente raggiunto la percentuale di life tyme garantita dal produttore.
La stessa Philips, da me contattata per il medesimo problema, mi ha detto di dover interfacciarmi con voi in quanto ampiamente all'interno dei primi 12 mesi di garanzia.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
