piano cottura da incasso GLASS

Buongiorno, ho richiesto al Centro Assistenza della LAR.EL di un tecnico perchè il mio piano cottura in GLASS è imploso mentre non era in fase di utilizzo e non vi era nessuno in casa. Premesso di aver acquistato il piano cottura è stato acquistato in data 22 maggio 2025 da Orizzonte Acilia e installato nei giorni successivi da un tecnico mandato dalla DIELLE LIDO , nota ditta di manutenzione locale. Mi è stato risposto informalmente dal Centro Assistenza Audioe Video Center di BG che la garanzia non copre la sostituzione del piano di vetro. In attesa di conoscere il costo del nuovo piano cottura sono allibita per la mancata informazione sulla copertura della garanzia