Spett. IFMIC SRL,
In data 7/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 pneumatici auto BRIDGESTONE TURANZA ALL SEASON misura 205/50 R17 pagando contestualmente l’importo di € 428,66.
Putroppo il giorno 10/09/16 mi sono visto recapitare articoli in condizioni non conformi, in particolare oltre che datati (DOT di 3 pneumatici del 2024 e 1 del 2025), estremamente mal conservati.
Pur consapevole che pneumatici con DOT fino a 36 mesi dalla data di consegna e montaggio sono considerati legalmente nuovi, ricordo che un cattivo e inadeguato stoccaggio della gomma produce effetti che riducono sensibilmente la qualità del prodotto e di conseguenza la sicurezza.
Dalle comunicazioni intercorse con il Vs/ servizio clienti a cui ho immediatamente segnalato il problema documentandolo con foto, sinora non è stata offerta alcuna soluzione concreta e stamane mi viene banalmente suggerito di lavare le gomme che, a giudizio del Vs/ dipartimento reclami, sarebbero solo sporche.
Faccio presente che acquisto da tempo questi prodotti on line per le mie auto ed è la prima volta che mi vedo consigliato di lavare le gomme prima del montaggio.
Aggiungo che le gomme sono giunte al mio recapito esclusivamente avviluppate in un film di plastica, nonostante sia stato pagato un importo extra per l'imballaggio protettivo e assicurazione durante il trasporto.
Ricordo che anche questo particolare vi è stato segnalato il giorno stesso in cui ho ricevuto gli articoli, il tutto accuratamente testimoniato da documentazione fotografica.
Chiedo pertanto di applicare a questo acquisto il diritto di recesso per articolo non conforme avviando la procedura di reso con rimborso completo dell'importo e delle spese di spedizione da sostenere per l'invio ai Vs/ magazzini (o in alternativa fornire un etichetta di spedizione per reso da voi prepagata).
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Distinti saluti. Giuseppe Nastro.
