Esperienza estremamente negativa e gestione inaccettabile del sinistro.
Nonostante una polizza chiaramente attiva e una copertura esplicita per guasti meccanici/elettrici a partire dal secondo anno, Assurant continua a rifiutare l’apertura del reclamo con motivazioni pretestuose. Il produttore (Apple) ha confermato la scadenza della garanzia, Amazon rimanda al produttore, e Assurant rimanda nuovamente ad Amazon, creando un rimpallo infinito che di fatto annulla qualsiasi tutela per il cliente.
Tutta la documentazione richiesta è stata fornita più volte, incluse comunicazioni ufficiali di Apple e Amazon che attestano l’impossibilità di procedere in garanzia. Nonostante ciò, il caso non viene preso in carico.
Servizio clienti inefficiente, risposte standardizzate, nessuna reale assistenza e totale disallineamento rispetto alle condizioni contrattuali sottoscritte.
Polizza inutile nei fatti.
Sconsigliato.
