ASSURANT ITALIA

Esperienza estremamente negativa e gestione inaccettabile del sinistro. Nonostante una polizza chiaramente attiva e una copertura esplicita per guasti meccanici/elettrici a partire dal secondo anno, Assurant continua a rifiutare l’apertura del reclamo con motivazioni pretestuose. Il produttore (Apple) ha confermato la scadenza della garanzia, Amazon rimanda al produttore, e Assurant rimanda nuovamente ad Amazon, creando un rimpallo infinito che di fatto annulla qualsiasi tutela per il cliente. Tutta la documentazione richiesta è stata fornita più volte, incluse comunicazioni ufficiali di Apple e Amazon che attestano l’impossibilità di procedere in garanzia. Nonostante ciò, il caso non viene preso in carico. Servizio clienti inefficiente, risposte standardizzate, nessuna reale assistenza e totale disallineamento rispetto alle condizioni contrattuali sottoscritte. Polizza inutile nei fatti. Sconsigliato.

L'assicurazione è fallace, dice che copre i danni accidentali (allego screenshot) senza indicare, se non in piccolo, che sono solo quelli causati dal corriere (a che servono due anni di garanzia?).Chiedo cortesemente il rimborso del danno da riparare, che ammonta a 239.33 EUR.

Spett. AssurantIn data 07/09/2023 ho spedito una mail a prodotti@assurant.com seguita da vostra telefonata di contnferma ricezione. Con la presente chiedo il rimborso delle rate di LUGLIO, AGOSTO, SETTEMBRE E OTTOBRE 2023 PER LA POLIZA TIMFIN ASSICURA SMARTOPHONE N 000051343508 DISDETTA DA GIORNO 19/06/2023.RATE DI 7,90 CADAUNO CHE MI VENGONO DETRATTE MENSILMENTE LA SOMMA RIENTRA NEL CONTRATTO STIPULATO 13/05/2023 N 1801609In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.